Müügitingimused

Viimati uuendatud: 18. august 2026

Need müügitingimused kehtivad Eace'i veebipoe kaudu tehtud ostudele.

1. Eace'ist

Veebipoodi haldab:

Eace ApS
Ewaldsgade 7
2000 København
Taani
CVR nr: 40540733
E-post: kundeservice@eace.dk

Nendes tingimustes tähendavad „Eace“, „meie“, „me“ ja „meile“ ettevõtet Eace ApS.

Eace'ile tellimuse esitamisega nõustute nende müügitingimustega.

Miski nendes tingimustes ei piira teile kohaldatava õiguse alusel kuuluvaid kohustuslikke tarbijaõigusi.

2. Tooted ja tooteteave

Püüame tagada, et meie veebisaidil kuvatavad tootekirjeldused, pildid, koostisosad, kogused, toitumisalane teave, hinnad ja muu teave oleksid täpsed ja ajakohased.

Pakendis, värvitoonis, välimuses või esitluses võib esineda väikeseid erinevusi. Pakendit võidakse samuti uuendada enne, kui veebisaidil olevaid pilte jõutakse muuta.

Kui tooteteabes, hinnas või saadavuses esineb ilmne viga, jätame endale õiguse viga parandada ja vajaduse korral asjaomane tellimus tühistada.

Kui tühistatud tellimuse eest on makse juba laekunud, tagastatakse vastav summa.

3. Hinnad, käibemaks ja valuutad

Hinnad kuvatakse veebisaidil või kassas märgitud valuutas.

Enne ostu lõpuleviimist kuvatakse teile Eace'ile tasumisele kuuluv summa, sealhulgas kohaldatav käibemaks, meie poolt kogutavad tarnekulud ja allahindlused.

Väljapoole Euroopa Liitu tarnimisel võivad lisanduda impordimaksud, tollimaksud, tollivormistustasud või kohalikud tasud, nagu kirjeldatud punktis 7.

Hinnad võivad aeg-ajalt muutuda. Hinnamuudatused ei mõjuta tavaliselt tellimusi, mille oleme juba vastu võtnud, välja arvatud ilmse hinna- või tehnilise vea korral.

4. Makse

Aktsepteerime kassas kuvatavaid makseviise.

Saadaolevad makseviisid võivad sõltuda kliendi riigist, valuutast, seadmest ja makseteenuse pakkujast.

Makseandmeid töötlevad turvaliselt meie makseteenuse pakkujad.

Tavaliste ühekordsete ostude puhul töödeldakse makset vastavalt kasutatud makseviisile ja kohaldatavatele maksetingimustele, tavaliselt seoses tellimuse töötlemise või väljasaatmisega.

Tellimuste puhul töödeldakse korduvaid makseid vastavalt allpool toodud tellimuse tingimustele.

Kui makset ei saa lõpule viia, võime teiega ühendust võtta, lubatud juhtudel makset uuesti proovida või asjaomase tellimuse tühistada.

5. Tellimuse kinnitus ja vastuvõtmine

Pärast tellimuse esitamist saate tavaliselt e-posti teel tellimuse kinnituse.

Palun kontrollige kinnitust ja võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, kui märkate viga.

Jätame endale õiguse tellimus tagasi lükata või tühistada, kui see on mõistlikult vajalik, sealhulgas juhul, kui:

• toode ei ole saadaval;

• esineb ilmne hinna-, toote- või tehniline viga;

• makset ei ole võimalik autoriseerida;

• on põhjendatud kahtlus pettuse või väärkasutuse suhtes;

• me ei saa tarnida esitatud aadressile; või

• tellimuse täitmine oleks ebaseaduslik.

Kui tühistame tellimuse pärast makse laekumist, tagastatakse vastav summa.

6. Saatmine ja kohaletoimetamine

Tarnime riikidesse ja piirkondadesse, mida saab kassas valida.

Saadaolevad tarneviisid, vedajad, eeldatavad tarneajad ja tarnehinnad sõltuvad sihtkohast ning kuvatakse vajaduse korral kassas.

Tasuta tarne ei ole garanteeritud, välja arvatud juhul, kui see on kassas sõnaselgelt märgitud või kehtib konkreetse kampaania või tellimuse miinimumsumma osana.

Võime kasutada erinevaid vedajaid sõltuvalt sihtkohast, tarneviisist, lao saadavusest ja operatiivsetest vajadustest.

Veebisaidil või kassas kuvatavad tarneajad on hinnangulised.

Tarne võib võtta kauem aega tootelansseerimiste, kampaaniaperioodide, pühade, ebatavaliselt suure nõudluse, vedaja viivituste, tollivormistuse, äärmuslike ilmastikuolude, streikide, tehniliste häirete või muude meie mõistliku kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu.

Kõik kohustuslikud seadusest tulenevad tarneõigused jäävad puutumata.

7. Rahvusvahelised tarned, toll ja impordikulud

Eace tarnib nii EL-i kui ka EL-i välistesse riikidesse, kui vastav sihtkoht on kassas saadaval.

Saadaolevad tooted, tarneviisid, tarnehinnad ja tarneajad võivad sihtkohast sõltuvalt erineda.

Tarned Euroopa Liidu piires

Kohaldatavat käibemaksu käsitletakse vastavalt kohaldatavatele EL-i käibemaksureeglitele ning see kajastub vastavalt kas hinnas või kassas.

Tarned väljapoole Euroopa Liitu

Väljapoole Euroopa Liitu tarnitavatele tellimustele võivad lisanduda:

• impordi käibemaks;

• tollimaksud;

• tollivormistustasud;

• vedaja- või vahendustasud;

• kohalikud maksud; või

• muud sihtriigi kehtestatud tasud.

Kui kassas ei ole sõnaselgelt märgitud, et sellised kulud sisalduvad hinnas, ei sisaldu need Eace'ile makstud summas ning nende tasumise eest vastutab klient.

Eace ei kontrolli neid tasusid ega saa nende suurust garanteerida.

Soovitame enne tellimist kontrollida kohalikke impordinõudeid ja võimalikke kulusid.

Rahvusvahelised saadetised võivad samuti läbida kohaliku tolli kontrolli ja vormistuse, mis võib põhjustada viivitusi väljaspool Eace'i mõistlikku kontrolli.

Klient vastutab vedajale või tolliasutusele impordivormistuse lõpuleviimiseks mõistlikult vajaliku teabe esitamise eest.

Kui saadetist ei saa kohale toimetada, sest klient keeldub kohaldatavate imporditasude maksmisest, ei esita tollivormistuseks vajalikku teavet, keeldub saadetisest või takistab muul viisil impordiprotsessi lõpuleviimist, võidakse saadetis Eace'ile tagastada.

Kui seadus seda lubab, võidakse tagasimaksest maha arvata selle otsese tagajärjena tekkinud mõistlikud saatmis-, tagastus-, tolli- või käitlemiskulud.

Klient vastutab selle eest, et tellitud tooteid oleks lubatud sihtriiki seaduslikult importida.

Võime tellimuse tagasi lükata või tühistada, kui saame teada, et vastava toote saatmine sihtkohta oleks ebaseaduslik või keelatud.

Kui tühistame tellimuse sel põhjusel enne väljasaatmist, tagastatakse asjaomaste toodete eest juba laekunud summad.

8. Tarneandmed ja välja võtmata pakid

Teie vastutate täielike ja õigete tarneandmete esitamise eest.

Kui märkate viga, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.

Me ei saa garanteerida, et pärast tellimuse töötlemisse minemist on tarneandmeid võimalik muuta.

Kui pakk tagastatakse seetõttu, et esitati vale või puudulik aadress, tarnest keelduti, pakki ei võetud vedaja hoiutähtaja jooksul välja või tarnet ei saanud lõpetada kliendist tuleneval põhjusel, võime seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata mõistlikud otsesed tagastuskulud.

Kui soovite tellimuse uuesti saatmist, võivad lisanduda uued tarnekulud.

9. Risk tarne ajal

Eace vastutab saadetise eest kooskõlas kohaldatava tarbijaõigusega kuni kauba üleandmiseni teile või teie määratud teisele isikule, välja arvatud juhul, kui korraldate iseseisvalt vedaja, keda Eace ei pakkunud.

Kui saadetis näib olevat transpordi käigus kadunud või kahjustatud, võtke meiega ühendust, et saaksime asja uurida.

10. Taganemisõigus

Kui olete tarbija, kes ostab veebist, ja teie ostule kehtib seadusest tulenev taganemisõigus, on teil üldjuhul 14 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast, et teatada meile soovist ostust taganeda.

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke meile selge avaldus aadressil:

kundeservice@eace.dk

Võimaluse korral lisage oma tellimuse number.

Põhjendust ei ole vaja esitada.

Pärast meile teatamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta ja kohaldatava seadusjärgse tagastustähtaja jooksul.

Erandid

Seadusest tulenev taganemisõigus ei kehti juhul, kui kohaldub seaduses sätestatud erand.

See võib hõlmata:

• kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupu;

• teatavaid kaupu, mis kiiresti riknevad või aeguvad;

• teatavaid suletud kaupu, mis ei sobi tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks, kui pitser või kaitsepakend on pärast tarnet avatud; ja

• muid tooteid, mis on kohaldatava tarbijaõiguse alusel välistatud.

Kuna Eace müüb tarbitavaid tooteid, toidulisandeid ja sarnaseid tooteid, võivad mõned avatud või pitseerimata tooted kuuluda nende erandite alla.

Kui erand kohaldub, ei saa toodet pärast vastava pitseri või kaitsepakendi avamist seadusjärgse taganemisõiguse alusel tagastada.

Teie seadusest tulenevad õigused defektsete, kahjustatud või valede kaupade korral jäävad puutumata.

11. Tagastatud kauba seisukord

Kui seadusjärgne taganemisõigus kehtib, võite kaupa uurida ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Kui käsitsete kaupa rohkem, kui on mõistlikult vajalik, ja selle tagajärjel kauba väärtus väheneb, võite seadusega lubatud juhtudel vastutada väärtuse vähenemise eest.

Soovitame säilitada originaalpakendi, sildid ja kaasasolevad materjalid seni, kuni olete otsustanud, kas soovite toote endale jätta.

12. Tagastused

Kui Eace ei ole teisiti märkinud või seadus ei nõua teisiti, vastutab klient taganemisõiguse kasutamisel toodete tagastamise otseste kulude eest.

Enne tellimuse tagastamist võtke ühendust:

kundeservice@eace.dk

Tagastused tuleb saata Eace'i antud tagastusaadressile.

Ärge saatke tagastusi pakiautomaati, väljastuspunkti või sarnasesse kohta, kui Eace ei ole seda konkreetselt juhendanud.

Tagastatavad tooted peavad olema turvaliselt pakitud.

Soovitame kasutada jälgitavat saatmist ja säilitada saatmist tõendav dokument.

Me ei võta vastu lunatasuga saadetud pakke.

13. Tagasimaksed

Kui kasutate seadusest tulenevat taganemisõigust kehtivalt, tagastame tasumisele kuuluvad summad kooskõlas kohaldatava tarbijaõigusega.

Tagasimakse tehakse tavaliselt sama makseviisi kaudu, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui muu meetod on sõnaselgelt kokku lepitud.

Kui seadus seda nõuab, sisaldab tagasimakse algse tellimuse eest tasutud standardset väljamineva tarne kulu.

Kui valisite meie standardvariandist kallima tarneviisi, ei pruugi täiendav premium-tarne kulu seadusega lubatud juhtudel kuuluda tagastamisele.

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimakse kinni pidada kuni tagastatud toodete kättesaamiseni või kuni esitate piisavad tõendid nende tagasisaatmise kohta.

Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, ei pruugi algsed tarnekulud kuuluda tagastamisele.

Kauba väärtuse vähenemise eest tehakse mahaarvamine ainult juhul, kui seadus seda lubab.

14. Vale, kahjustatud või defektne toode

Kui saate vale või kahjustatud toote, tootmisdefektiga toote, puuduliku tellimuse või toote, mis muul viisil ostulepingule ei vasta, võtke meiega mõistlikult esimesel võimalusel ühendust aadressil:

kundeservice@eace.dk

Palun lisage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja vajaduse korral asjakohased fotod.

Hindame olukorda ja pakume kohaldatava tarbijaõigusega kooskõlas sobiva lahenduse.

Kui kaebus on põhjendatud, katab Eace seadusega nõutud juhtudel mõistlikud tagastuskulud.

15. Seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus

Tarbijaid kaitsevad seadusest tulenevad reeglid puuduste ja lepingutingimustele mittevastavuse kohta.

Taani tarbijaõigusega reguleeritud ostude puhul hõlmab see kaupadele üldjuhul kaheaastast seadusjärgset pretensiooni esitamise perioodi.

See seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus ei ole sama mis Eace'i eraldi pakutav kaubanduslik garantii.

Kahju, mis tuleneb üksnes väärkasutusest, sobimatust hoiustamisest, õnnetusest, tavapärasest kulumisest või pärast tarnet tekkinud asjaoludest, ei pruugi kujutada endast hõlmatud puudust.

Puuduse avastamisel peaksite meiega ühendust võtma mõistliku aja jooksul.

Kõik teie elukohariigis kehtivad kohustuslikud tarbijakaitseõigused jäävad puutumata.

Tellimused

16. Tellimuse tingimused

Need sätted kehtivad lisaks ülejäänud tingimustele alati, kui ostate Eace'i tellimuse.

Tellimuse vormistamisel ning võimaluse korral teie tellimuskontol kuvatakse vastav toode, kogus, hind, allahindlus, tarnesagedus ja järgmise kavandatud tellimuse või uuendamise kuupäev.

17. Automaatne uuendamine

Tellimus jätkub valitud sagedusega automaatselt kuni selle tühistamiseni.

Tellimuse alustamisega volitate Eace'i ning meie tellimus- ja makseteenuse pakkujaid võtma teie tellimusega seotud makseviisilt tasu tulevaste korduvate tellimuste eest.

Iga korduv tellimus on jätkuva tellimuslepingu raames eraldi ost.

18. Tellimuse hind ja allahindlused

Kohaldatav tellimuse hind kuvatakse enne ostu.

Tellimuse hinnad või allahindlused võivad erineda ühekordse ostu hinnast.

Kampaaniasoodustus võib kehtida ainult esimesele tellimusele, kindlale arvule tellimustele või kampaanias märgitud perioodile.

Kui ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud, ei anna sooduskood püsivat õigust kampaaniahinnale.

19. Tellimuse haldamine

Kui meie tellimussüsteem seda toetab, võib teil olla võimalik:

• muuta tarnesagedust;

• järgmine tellimus vahele jätta;

• muuta sobivaid tooteid või koguseid;

• uuendada tarneaadressi;

• uuendada makseandmeid;

• tellimus peatada; või

• tellimus tühistada.

Saadaolevad funktsioonid võivad tellimuste lõikes erineda.

Muudatused kehtivad üldjuhul ainult tulevastele tellimustele, mis ei ole veel töötlemisse läinud.

20. Tellimuse maksed

Korduvad maksed võetakse teie tellimusega seotud makseviisilt seoses iga kavandatud korduva tellimusega.

Täpne töötlemiskuupäev võib nädalavahetuste, pühade, maksetöötluse või operatiivsete tegurite tõttu veidi erineda.

Teie vastutate makseandmete ajakohasena hoidmise eest.

21. Ebaõnnestunud tellimuse maksed

Kui korduv makse ebaõnnestub, võib Eace või meie tellimus-/makseteenuse pakkuja proovida makset uuesti, küsida uuendatud makseandmeid, lükata saadetise edasi või peatada või tühistada tellimuse, kui makset ei ole võimalik lõpule viia.

Saadetist ei garanteerita enne, kui kohaldatavad maksenõuded on täidetud.

22. Tellimuse tühistamine

Kui konkreetse tellimuse puhul ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud, ei ole Eace'i tellimustel kindlat minimaalset siduvusperioodi.

Tellimuse saab tühistada saadaoleva tellimuse haldamise funktsiooni kaudu või võttes ühendust:

kundeservice@eace.dk

Tühistamine kehtib tulevastele korduvatele tellimustele.

Tühistamine või muudatus tuleb teha enne, kui vastav korduv tellimus on läinud töötlemisse.

Kui tellimus on juba läinud töötlemisse, komplekteerimisse või väljasaatmisele, ei pruugi meil olla võimalik seda konkreetset tellimust enam tühistada.

Sellest tuleneva tellimuse suhtes kehtivad seadusest tulenevad taganemisõigused jäävad puutumata.

23. Tellimuse hinna ja tingimuste muudatused

Võime aeg-ajalt muuta tellimuste hindu või tingimusi.

Olulistest muudatustest, mis seavad olemasoleva tellija ebasoodsamasse olukorda, sealhulgas korduvate hindade tõusust, teatatakse seadusega nõutud juhtudel ette ja mõistliku etteteatamisajaga.

Kui te ei soovi jätkata, võite tellimuse enne sellise muudatuse jõustumist tühistada.

24. Tellimuste lõpetamine või peatamine

Võime tellimuse peatada või lõpetada, kui see on mõistlikult vajalik, sealhulgas juhul, kui korduvad maksed ebaõnnestuvad korduvalt, kahtlustatakse pettust või väärkasutust, tellitud toote müük lõpetatakse, me ei saa enam vastavasse sihtkohta tarnida või tellimuse jätkamine oleks ebaseaduslik.

25. Tellimusega seotud teated

Tellimuste haldamiseks võime saata vajalikke teenindusteateid, mis puudutavad tulevasi tellimusi, makseid, ebaõnnestunud makseid, saatmist, tellimuse muudatusi, toodete saadavust, konto turvalisust ja olulisi tellimuse muudatusi.

Need teated on turundusest eraldiseisvad.

Tellimuse alustamine ei tähenda iseenesest nõusolekut üldiste reklaamkirjade, SMS-turunduse või turunduskõnede saamiseks.

Turundusteateid reguleerivad eraldi nõusolekuvalikud ja kohaldatav õigus.

Kampaaniad

26. Allahindlused ja kampaaniad

Sooduskoodidele, kampaaniahindadele, personaalsetele koodidele, tasuta kingitustele, lansseerimispakkumistele, soovituspakkumistele ja sarnastele kampaaniatele võivad kehtida asjaomases pakkumises märgitud lisatingimused.

Kui ei ole teisiti märgitud:

• allahindlusi ei saa vahetada rahaks;

• allahindlused kehtivad ainult vastaval perioodil;

• mitut allahindlust ei pruugi olla võimalik omavahel kombineerida;

• mõned tooted, komplektid või tellimused võivad olla välistatud;

• võib kehtida tellimuse miinimumsumma; ja

• kampaaniakingitused sõltuvad saadavusest.

Kui allahindlus saadakse või seda kasutatakse ilmse vea, pettuse või kuritarvituse tõttu, võime seadusega lubatud juhtudel allahindluse või asjaomase tellimuse tühistada.

27. Tasuta kingitused

Kui tasuta kingitus sõltub tellimuse miinimumsummast, moodustab see osa kampaaniatellimusest.

Kui tooted tagastatakse ja allesjäänud tellimus ei vasta enam pakkumise tingimustele, võime seadusega lubatud juhtudel ja juhul, kui tingimus oli selgelt avaldatud, nõuda kampaaniakingituse tagastamist või arvata selle märgitud väärtuse tagasimaksest maha.

Üldtingimused

28. Toodete saadavus

Kõik tellimused sõltuvad saadavusest.

Toote ostukorvi lisamine ei reserveeri laoseisu.

Kui toode muutub pärast tellimist kättesaamatuks, võime võtta teiega ühendust alternatiivi osas, eemaldada kättesaamatu toote ja selle eest raha tagastada või asjaomase tellimuse tühistada ja raha tagastada.

Me ei asenda toodet teie nõusolekuta oluliselt erineva tootega.

29. Meie mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused

Eace ei vastuta seadusega lubatud ulatuses viivituste või kohustuste täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud meie mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest.

Need võivad hõlmata transpordihäireid, streike, loodusõnnetusi, epideemiaid, valitsuse meetmeid, tollihäireid, sõda või rahutusi, kommunaalteenuste katkestusi, interneti- või maksevõrkude tõrkeid ja suuri tarnijahäireid.

See ei piira õigusi, mida seaduse järgi ei saa välistada.

30. Vastutus

Miski nendes tingimustes ei välista ega piira vastutust juhul, kui selline välistamine või piiramine oleks ebaseaduslik.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Eace kaudse või tuleneva kahju eest, mida ei olnud ostulepingu sõlmimise ajal mõistlikult ette näha.

Miski nendes tingimustes ei mõjuta kohustuslikke tarbijaõigusi.

31. Isikuandmed

Töötleme isikuandmeid seoses tellimuste, klienditeeninduse, tellimuste, maksete, pettuste ennetamise ja veebisaidi haldamisega.

Lisateavet selle kohta, kuidas me isikuandmeid kogume, kasutame, säilitame ja jagame, leiate meie eraldi privaatsuspoliitikast.

32. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Kui see on nõutav, kasutatakse mittevajalikke küpsiseid ja jälgimistehnoloogiaid vastavalt meie küpsiste nõusolekusüsteemis tehtud valikutele.

Lisateavet leiate meie küpsiste poliitikast ja küpsiste seadetest.

33. Turundusteated

Turundusmeile, reklaam-SMS-e ja sarnast otseturundust saadetakse kooskõlas kohaldatavate turundus- ja andmekaitseseadustega.

Kui nõusolek on nõutav, saate selle igal ajal tagasi võtta, kasutades vastavas teates olevat loobumisvõimalust või saadaolevaid eelistuste seadeid.

Turundusnõusoleku tagasivõtmine ei takista meil saatmast vajalikke tehingu- või teenindusteateid, mis puudutavad tellimusi, teie tellimust või kontot.

34. Kaebused

Kui teil on ostuga seotud kaebus, võtke ühendust:

kundeservice@eace.dk

Püüame esmalt probleemi teiega otse lahendada.

Kui see on kohaldatav, võib lahendamata kaebuse esitada vastavale Taani heakskiidetud tarbijavaidluste lahendamise organile või Taani tarbijakaebuste süsteemi.

Teises EL-i/EMP riigis elavatel tarbijatel võib samuti olla võimalik saada abi oma kohalikust Euroopa tarbijakeskusest.

35. Kohaldatav õigus

Nendele tingimustele ja Eace'ist tehtud ostudele kohaldatakse Taani õigust.

Kui olete teises riigis elav tarbija, ei võta see õiguse valik teilt kohustuslikku tarbijakaitset, mis tuleneb seadustest, millest ei saa lepinguga kõrvale kalduda.

Miski nendes tingimustes ei piira tarbija kohustuslikku õigust pöörduda pädeva kohtu poole.

36. Tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada, sealhulgas seoses meie äritegevuse, uute toodete või teenuste, tarne- või maksemuudatuste, tellimusfunktsioonide või kohaldatava õiguse muudatustega.

Ühekordsete tellimuste puhul kohaldub tavaliselt ostu tegemise ajal kehtinud versioon.

Jätkuvate tellimuste puhul teatatakse olulistest muudatustest, kui seadus seda nõuab.

37. Sätete eraldatavus

Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted seadusega lubatud ulatuses kehtima.

38. Kontakt

Eace ApS
Ewaldsgade 7
2000 København
Taani
CVR nr: 40540733
E-post: kundeservice@eace.dk